Soporte

Voz y micrófono

Dilo no me escucha.

Abre Ajustes del iPhone, busca Dilo y activa Micrófono. Acércate al teléfono, habla durante al menos un segundo y prueba otra vez.

La conversación en vivo no comienza.

Confirma que tienes conexión a internet. Cierra la conversación, vuelve a abrirla y espera unos segundos hasta que Dilo muestre que está lista.

La transcripción no coincide con lo que dije.

Busca un lugar con menos ruido y repite una frase completa. Dilo conserva los errores naturales del estudiante para poder corregirlos, pero el ruido puede reducir la calidad.

Práctica y progreso

¿Por qué mi mejora aparece como apoyada?

Una repetición después de escuchar o ver la frase demuestra progreso con apoyo. Dilo pide otro intento independiente antes de considerarla una habilidad comprobada.

¿Cómo cambio mi situación o nivel?

Abre Ajustes dentro de Dilo y edita tu perfil de aprendizaje. La siguiente práctica usará ese nuevo contexto.

¿Puedo borrar mi historial?

Sí. En Ajustes, elige Borrar todos los datos. Dilo solicita primero eliminar el contexto remoto conocido y después borra los datos locales.

Premium

Compré Premium y no aparece.

Abre Ajustes y toca Restaurar compras. Confirma que usas la misma cuenta de Apple con la que realizaste la compra.

¿Cómo cancelo?

Abre Ajustes en Dilo y toca Administrar suscripción. Apple gestiona la renovación, cancelación y cualquier reembolso.

Privacidad

Lee el Aviso de privacidad de Dilo para conocer qué se guarda en tu iPhone, qué se procesa al practicar y cómo borrar tus datos.

English support

For help, text +1 (239) 331-0978 or email edison.j.espinosa@gmail.com. Include your iPhone model, iOS version, and a short description. Please do not send passwords, private recordings, or payment details.